AI időpont-asszisztens orvosi rendelőknek
A recepción reggel 8-kor 15 telefonhívás vár. A ChatAutomata AI chatbot 24/7 fogadja az időpont-kéréseket, előszűrő anamnesis-kérdéseket tesz fel, és a megfelelő szakorvoshoz irányítja a vendéget. GDPR-megfelelően, EU-szerveren, titkosított adattárolással.
- Strukturált panasz-előszűrés a megfelelő szakorvoshoz
- Vény-megújítás flow: gyógyszerlista + személyi adatok
- Sürgős vs. nem-sürgős esetek elkülönítése, telemedicina-link
Mit tud a chatbot orvosi rendelők számára?
Strukturált anamnesis-előszűrés
A vendég panaszát kérdéssor szerint dolgozza fel (típus, helyszín, mióta áll fenn, korábbi kezelés). A chatbot a megfelelő szakorvoshoz vagy szakrendelőhöz irányítja — nem ad orvosi tanácsot.
Időpont-foglalás szakorvosonként
Minden szakorvos saját naptárral. A chatbot szabad időpontot ajánl, vagy várólistára veszi a vendéget. A foglalás a recepción webhook-on keresztül azonnal megjelenik.
Vény-megújítás automatizáltan
Receptre felírt rendszeres gyógyszer megújításához: a chatbot bekéri a paciensi adatokat, gyógyszerlistát, és továbbítja a kezelőorvosnak. A vény elkészül, a beteg emailben kapja meg a TAJ-szerű információt.
Sürgős vs. nem-sürgős esetek
A panasz alapján a chatbot felismeri ha sürgős esetről van szó (mellkasi fájdalom, magas láz, eszméletvesztés gyanú) — és azonnal a 112-re irányít, nem foglal időpontot.
Telemedicina-konzultáció
Online konzultációra szóló időpont-foglalás Zoom/Jitsi/Meet link automatikusan az email-ben. A chatbot előzetes adatlapot is bekérhet a konzultáció előtt.
Több nyelv támogatása
Magyar mellett angol, német, román, szlovák, ukrán — fontos lehet rendelőknek, ahol nemzetközi pacienseket fogadnak. Auto-detect a vendég nyelvére, vagy manuális választás.
Iparági példák a használatára
A következő esettanulmányok generikus iparág-példák — nem konkrét ügyfél-nevek, hanem tipikus szituációk a magyar piacon.
Magán fogászati rendelő — időpont-foglalás
Egy fogászat napi 80 telefonhívást vesz fel. A reggel 8-9 közötti időszakban a recepciós nem győzi felvenni — sok érdeklődő megy más rendelőbe.
A chatbot átveszi a foglalási kéréseket: probléma jellege (fogfájás, kontroll, fogfehérítés, implantátum-konzultáció), sürgősség, és időpont-ajánlás. A recepció csak a komplex eseteket veszi át telefonon.
Magánorvosi rendelő — szakorvos-választás
Egy összpontosított rendelőben 6 szakorvos dolgozik (belgyógyász, kardiológus, urológus, nőgyógyász, ortopéd, bőrgyógyász). A vendégek gyakran nem tudják melyikhez forduljanak.
A chatbot a panasz típusa alapján ajánl szakorvost ('hátfájás 3 hete' → ortopéd, ha radikulopátia gyanú → neurológus). A vendég biztosabb hogy a megfelelő emberhez kerül.
Gyermekorvos — vény-megújítás
Egy gyermekorvosi rendelő rendszeres asztma-gyógyszereket ír fel — a szülők 2-3 havonta megújíttatják. Telefonon hosszú a sor.
A chatbot a vény-megújítás flow-val bekéri a TAJ-számot, gyermek nevét, jelenlegi gyógyszerlistát. Az orvos a recept-rendszerben megerősíti, az adatok strukturáltan érkeznek.
Csomagok — a chatbot árazása
Ingyenes
0 Ft / hó
100 üzenet/hó, 1 chatbot, ChatAutomata branding. Bankkártya nem kell.
Kezdő
4 990 Ft / hó
1 000 üzenet, 3 chatbot, web + Messenger + WhatsApp, lead capture, saját logo.
Profi
14 990 Ft / hó
10 000 üzenet, korlátlan chatbot, foglalás és webshop keresés a chatben, saját AI kulcs opció, analytics.
Üzleti
39 990 Ft / hó
50 000 üzenet, 10 munkatárs, többnyelvű működés, saját márkás megjelenés, saját domain, magasabb támogatási szint.
Gyakori kérdések
Hogyan védi az egészségügyi adatokat?
Egészségügyi környezetben különösen fontos az óvatos adatkezelés: a chatbot csak a szükséges előszűrési és foglalási adatokat kéri be, védett hozzáféréssel és GDPR-tudatos törlési lehetőséggel.
Tud kapcsolódni a meglévő rendelő-szoftverhez?
Igen, egyedi integráció kérhető rendelői rendszerekhez. A pontos bekötés a használt szoftvertől, a szükséges adatoktól és az adatvédelmi követelményektől függ.
Ad-e orvosi tanácsot a chatbot?
NEM. A chatbot általános információt ad (rendelési idő, szakorvos-választás, vény-megújítási flow), de orvosi diagnózist vagy kezelési javaslatot soha nem ad. Konkrét panaszra mindig orvoshoz irányít — sürgős esetben a 112-re.
Tud-e többnyelvű lenni?
Igen, Üzleti csomagtól. Az auto-detect felismeri a vendég nyelvét, vagy a vendég manuálisan választhat. Magyar, angol, német, román, szlovák, ukrán — más nyelv egyedileg engedélyezhető.
Hogyan kezeli a sürgős eseteket?
A chatbot a panasz típusából felismeri a sürgősséget (mellkasi fájdalom, eszméletvesztés, légszomj, súlyos vérzés stb.). Ezekben az esetekben azonnal a 112-re irányít — NEM foglal időpontot, és NEM tanácsol várást.
Mennyi időt spórol egy rendelőnek?
Tapasztalat alapján a telefonos foglalási idő-igény jelentősen csökken. A pontos megtakarítás függ a rendelő méretétől és a vendég-volumentől — a konzultáción személyre szabott becslést adunk.
Milyen csomag ajánlott orvosi rendelőnek?
Kisebb rendelőnek a Profi csomag általában elég. Nagyobb, több orvost vagy több telephelyet kezelő rendelőnek az Üzleti csomag ajánlott magasabb kvótával és több munkatársi hozzáféréssel.